…kann man eine Menge tun.

Die Sprüche: “Du müsstest dein Geld zurück bekommen,” oder “Das grenzt ja an Körperverletzung, du solltest Schmerzensgeld verlangen,” habe ich die letzten Monate sehr häufig gehört.
Berechtigt muss ich an dieser Stelle sagen, denn ein Friseur hat mir meine Haare total versaut.
Mit diesem Beitrag möchte ich dir zeigen, dass man so etwas nicht einfach hinnehmen muss, man kann eine Menge tun. Welche Schritte ich gegangen bin, verrate ich dir heute.
Zum besseren Verständnis schreibe ich jetzt aber erst mal meine ganze Geschichte so kurz wie möglich nieder.

Hier meine Geschichte:

Ich habe einen Friseur aufgesucht, weil ich mir meine Haare kupfer färben lassen wollte. Ausgangsfarbe war mittelbraun.

Ich habe die Friseurin gefragt, ob dies möglich sei, gern könnten wir auch mit mehreren Schritten zur Wunschfarbe gelangen. Diese meinte aber, dass es kein Problem sei und sie dies mit einem Besuch hinbekommen würde. Sie hat mir eine Blondierwäsche hierfür empfohlen. Ich war zuerst dagegen, aber sie hat mir versprochen, dass diese gar nicht mehr so aggressiv wie früher ist und meine Haare dadurch nicht wesentlich kaputt gehen. Nach langem Hin und Her habe ich ihr vertraut und zugestimmt.

Noch dazu war mir wichtig, dass die Farbe sich nicht so schnell rauswäscht und ich immer nur den Ansatz nachfärben muss. Bei Kupfer und Rot ist man es ja gewohnt, dass die Farbe sich schnell rauswäscht. Auch hier hat sie mir versichert, dass die Farbe 4 Wochen halten wird und ich immer nur den Ansatz nachfärben muss. Schon hier kamen mir Zweifel. Aber wie das so ist, wenn man mal auf dem Stuhl sitzt, steigt man meist nicht mehr auf (hätte ich das Mal besser gemacht).

Sie hat mir dann gesagt, dass das Ansatzfärben 22 € kosten wird, ich aber heute wegen der Blondierwäsche usw. etwas teurer kommen werde. Soweit so gut.
Sie hat dann meine Haare blondiert und anschließend gefärbt. Der Farbton hat mir sehr gut gefallen, wäre da nicht ein schwarzer Streifen gewesen, der rund um meinen Kopf verlief.
Ich habe dann die Friseurin darauf angesprochen und sie meinte, dass dies ein natürlicher Farbverlauf ist, der beim nächsten Färben total verschwindet. In dem Licht vom Friseursalon sah auch alles noch nicht so dramatisch aus. Gezahlt habe ich hierfür 140 €.
Zu Hause kam dann der böse Überraschungseffekt, denn meine Haare sahen aus wie selbst gefärbt.
Natürlich bin ich nicht direkt wieder hin, dazu bin ich irgendwie zu schüchtern. Ich habe 4 Wochen gewartet und darauf gehofft, dass sie mir im Salon den Streifen beim nächsten Besuch entfernen.
Die Farbe hat sich wie nicht anders erwartet sehr schnell rausgewaschen, bereits nach einer Woche sahen die Haare leblos aus. Ich bin dann nach 4 Wochen wieder hin und kam zu einer anderen Friseurin. Diese fragte mich, was ich denn gemacht hätte, ich solle bei so was doch lieber zu einem Friseur gehen. Das heißt, sie dachte, ich habe mir meine Haare selbst so gefärbt. Nachdem ich sie aufgeklärt hatte, dass mir dies genau in diesem Salon angetan wurde, war sie sprachlos.
Auch hat sie mir erklärt, dass sie den dunklen Balken ohne erneute Blondierwäsche nicht wegbekommt, man aber eine Blondierwäsche bei meiner Haarlänge niemals machen sollte. Ich habe nicht erneut zugestimmt und musste somit weiterhin mit dem Streifen leben.
Auch hat sie mir gesagt, dass sie meinen Ansatz nicht nachfärben kann, ohne eine Farbauffrischung zu machen und dies jedes Mal nötig sei. War auch logisch, denn die Farbe war ja ausgewaschen. Ich habe ihr dann gesagt, dass ihre Kollegin meinte, dass ich alle 4 Wochen nur 22 € zahlen müsse und es damit getan sei. Die Farbe war bereits auf dem Kopf und sie äußerte sich nicht über den Preis. Ich befürchtete wieder Schlimmes und war mehr als sauer.
Natürlich habe ich an der Kasse nicht 22 €, sondern 46 € zahlen müssen. Auf meine Nachfrage, warum sie dies nicht kostenlos ausbessern und meine Haare versuchen zu retten, kassierte ich nur die Antwort, dass so was die Chefin entscheiden muss und diese nicht vor Ort ist.
Ich habe dann wütend gezahlt, was sicherlich ein Fehler war und zu Hause direkt die Chefin kontaktiert.
Natürlich erhielt ich keine Antwort. 3 Wochen später habe ich ihr erneut geschrieben, wieder nichts.
In der Zwischenzeit war ich bei einem anderen Friseur, denn so konnte man nicht auf die Straße gehen. Dieser hat mir empfohlen, mich an die Handwerkskammer zu wenden.
Die Handwerkskammer hat mir sofort geholfen, den Friseur kontaktiert und um Schlichtung gebeten.
Es dauerte nicht lange und die Handwerkskammer hat eine Antwort erhalten. Natürlich haben sie nicht ganz die Wahrheit erzählt aber abgestritten haben sie den Vorfall wenigstens nicht. Der Salon wollte es der Haftpflichtversicherung melden und mir anschließend das Geld überweisen. 6 Wochen später ist noch immer nichts passiert und ich habe mich wieder an die HWK gewandt. Der freundliche Mitarbeiter hat dann ein Telefontermin zwischen der Chefin und mir vereinbart. Wir haben dann miteinander telefoniert und uns geeinigt, dass sie mir 130 € überweist. Natürlich viel zu wenig aber ich war es einfach leid mich mit ihr und dem Salon auseinanderzusetzen. Ich war einfach froh, überhaupt etwas wieder zu bekommen. Hätte ich nicht zugestimmt, wäre ein Besuch beim Anwalt notwendig gewesen und die HWK hätte alles noch weiter zerlegen müssen.

Puuuhh, der Text ist nun doch etwas länger geworden, aber man kann es einfach nicht kürzer zusammenfassen.
Jetzt gibt es aber erst einmal ein Bild, damit du dir auch vorstellen kannst, wie schlimm meine Haare aussahen.

Bis heute (9 Monate später) habe ich noch damit zu kämpfen.
Zwar habe ich jetzt einen guten Friseur gefunden, doch dieser kann auch keine Wunder vollbringen.
Zuerst hat der aktuelle Friseur mir dunkle Strähnen gesetzt, damit man den dunklen Balken nicht mehr so extrem sieht.
Danach haben wir immer im 5-Wochen-Takt den Ansatz gefärbt und hellere Strähnen gesetzt. Mein Wunschergebnis ist zwar noch nicht erzielt aber wir kommen dem mittlerweile schon relativ nah.

Etwas möchte ich dir mit meiner Story auf den Weg mitgeben: Wenn dir ein Friseur die Haare versaut, nimm es nicht einfach hin. Die Handwerkskammer ist hierfür der richtige Ansprechpartner und wird dir definitiv zur Seite stehen.

Ich habe einiges falsch gemacht. Zum einen hätte ich gar nicht zahlen sollen und zum anderen hätte ich mich nicht mit 130 € zufrieden geben müssen.
Gelernt habe ich hierbei definitiv viel und der Preis war hoch. Nicht nur viel Geld musste ich zahlen, nein, meine Haare sind auch kaputt und dieser Aspekt ist noch viel Schlimmer.
Mach es also besser wie ich. 🙂
Hier noch ein aktuelles Bild. Von Kupfer bin ich abgekommen, es wäscht sich einfach zu schnell raus.

Wurden dir auch schon mal die Haare versaut? Was hast du in dieser Situation gemacht? Ich freue mich auf deine Geschichte!